Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: octubre de 2025

En Aromas de Amor Bazar queremos que te sientas completamente satisfecha(o) con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Cambios de productos

Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto:

No haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original y sellado.
Incluya todos sus accesorios o complementos (si aplica).

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, podrás optar por otro artículo de igual valor o pagar la diferencia por uno de mayor precio.

2. Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:

El producto presenta fallas de fábrica o defectos de origen.
El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto llegó dañado por problemas en el envío.

En cualquiera de estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y una breve descripción del inconveniente al WhatsApp: +56 9 7139 2576

Una vez recibido el producto y verificado el estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

3. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos de uso personal o de limpieza que hayan sido abiertos o utilizados.
Aromatizantes, fragancias, o productos líquidos sin su sello original.
Productos en oferta o de liquidación.

4. Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, el costo de envío correrá por cuenta de Aromas de Amor Bazar.
Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de aroma, color o modelo), el costo de envío de ida y vuelta deberá ser cubierto por el comprador.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Envía un WhatsApp al número: +56 9 7139 2576 indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Adjunta fotografías del producto en su estado actual.
Espera la confirmación y las instrucciones para el envío o retiro del producto.
Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el cambio o reembolso correspondiente.

6. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 contacto@aromasdeamorbazar.cl
📱 WhatsApp: +56 9 7139 2576
🌐 https://aromasdeamorbazar.cl